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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】游客之間有矛盾，導(dǎo)游員該怎么辦？
答案：
一旦發(fā)現(xiàn)游客之間有矛盾并發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，導(dǎo)游員首先應(yīng)該加以勸阻，然后可以認(rèn)真傾聽(tīng)雙方的訴說(shuō)，根據(jù)游客之間的矛盾分別做好雙方的思...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】游客與你發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，導(dǎo)游員該怎么辦？
答案：
俗話說(shuō)：“人貴有自知之明”。自知肚量小的導(dǎo)游員，在與游客交流中首先要有服務(wù)意識(shí)，要充分認(rèn)識(shí)到自己是一個(gè)導(dǎo)游員的角色。除此...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】游客與寺院僧人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，導(dǎo)游員該怎么辦？
答案：
發(fā)生此類事情，說(shuō)明導(dǎo)游員事先沒(méi)有交代清楚，游客也不懂得寺院規(guī)矩。此時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該既熱情又有禮貌地將游客請(qǐng)出方丈室，一方面...
