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填空題

與客戶溝通傾聽的五個層次（）、（）、（）、（）、（）。

答案：舍身處地、聚精會神、情感過濾、假裝聆聽、聽而不聞

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銷售中與客戶溝通的四項原則（）、（）、（）、（）。

答案：說清楚、聽明白、答恰當、問確切

銷售中與客戶溝通的三個要素（）、（）、（）。

答案：協(xié)議、目標、信息思想情感

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