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填空題

溝通的類別有（）、（）、（）。

答案：人際溝通、工作溝通、商務(wù)溝通

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與客戶建立信任感，為客戶建立聯(lián)系，留下良好的（），建立（），有寒暄，有（）。

答案：第一印象、親近感、贊美意識(shí)

相關(guān)部門將投訴處理結(jié)果（）大客戶，如不能及時(shí)反饋則通知大客戶服務(wù)部門，由客戶經(jīng)理反饋大客戶。

答案：及時(shí)反饋

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