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填空題

洽談既是一場(chǎng)（）、（）、（）、（）、（）、乃至（）的較量，為了取得洽談的成功，在洽談會(huì)上要遵循一定的禮儀規(guī)范。

答案：知識(shí)；信息；心理；修養(yǎng)；口才；風(fēng)度

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接待大客戶時(shí)，應(yīng)做到（）、（）、（）、（）

答案：來(lái)有迎聲；去有送聲；有問(wèn)必答；百問(wèn)不厭

拜訪大客戶時(shí)，應(yīng)先通報(bào)，叩門(mén)或按鈴，叩門(mén)不能多于（），每次不超過(guò)（）；按鈴不能超過(guò)（），每次只能按（），經(jīng)允許后再進(jìn)入；出、入客戶辦公室應(yīng)始終（）客戶，反手關(guān)門(mén)。

答案：兩次；三下；三次；一下；面向

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