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單項選擇題
下列關于日常服務質(zhì)量信息處理的工作流程說法錯誤的是（）
A.服務質(zhì)量信息傳遞的工作流程從服務質(zhì)量管理部開始
B.部門經(jīng)理制定服務質(zhì)量管理制度，下發(fā)并監(jiān)督實施
C.服務質(zhì)量管理部制訂出改進計劃，并將其上報部門經(jīng)理及總經(jīng)理
D.各相關部門在服務過程中嚴格執(zhí)行服務質(zhì)量管理制度，并將在服務過程中的有關服務質(zhì)量信息收集、匯報
