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多項選擇題

在終峰定律的運用中主要包括哪些環(huán)節(jié)（）

A.描繪服務過程
B.確定服務對象
C.尋找終、峰時刻
D.細化終、峰時刻的客戶需求

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多項選擇題

常用的時點存銷比包括（）。

A.周時點存銷比
B.月時點存銷比
C.日時點存銷比
D.季時點存銷比

多項選擇題

（）等社會因素的共同作用，導致了營銷管理的變遷。

A.網(wǎng)絡信息技術(shù)
B.全球化、私有化
C.放松管制
D.激烈的競爭

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