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問答題
【簡答題】導(dǎo)游人員違反合同約定，擅自改變活動(dòng)日程變更參觀項(xiàng)目，損害旅游者的合法權(quán)益，旅行社應(yīng)如何賠償旅游者？
答案：
旅行社應(yīng)退還門票及導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，并賠償同額違約金。
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問答題
【簡答題】旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的等級(jí)檔次的應(yīng)由誰承擔(dān)賠償責(zé)任如何賠償？
答案：
由旅行社承擔(dān)賠償責(zé)任。
應(yīng)退還旅游者所付費(fèi)與實(shí)際房費(fèi)的差額，并賠償差額20%的違約金。
問答題
【簡答題】旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證制度所指的許可證是什么含義？
答案：
它是旅行社經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的資格證明，由國家旅游局統(tǒng)一印制，由具有審批權(quán)的旅游行政管理部門頒發(fā)。
