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單項選擇題

商品效用的最大特點是（）性。

A.主觀
B.客觀
C.攀比
D.炫耀

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單項選擇題

追蹤顧客滿意情況可以使用的指標有顧客滿意度好顧客（）。

A.信譽度
B.美譽度
C.抱怨度
D.忠誠度

單項選擇題

服務產品的最基本特點是（）。

A.不可感知性
B.不可分離性
C.不可存貯性
D.差異性

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