A.第一階段，計劃。確定管理目標(biāo)、活動計劃和管理措施方案
B.第二階段，實(shí)施。貫徹執(zhí)行計劃，組織班組員工實(shí)實(shí)在在地去干
C.第三階段，檢查。班組長要檢查員工是否去有做，進(jìn)度如何、效果怎樣
D.第四階段，處理。班組長要時刻關(guān)注員工在執(zhí)行計劃的過程是否偏離，是否達(dá)到預(yù)期效果。糾正偏離目標(biāo)的行動?？隙ǔ晒Φ慕?jīng)驗(yàn)，并使之標(biāo)準(zhǔn)化

A.班組內(nèi)成員應(yīng)建立職務(wù)意識
B.制定工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、工作方法
C.制定工作計劃與目標(biāo)
D.建立暢通的溝通渠道，培養(yǎng)員工的溝通技巧