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多項(xiàng)選擇題

下列工作屬于禮賓處的是（）

A.協(xié)助賓客辦理入住登記手續(xù)
B.提供叫醒服務(wù)
C.傳送留言單
D.代辦客人委托事宜
E.回答客人的電話問(wèn)詢

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多項(xiàng)選擇題

飯店等級(jí)是指飯店在（）等方面所反映出來(lái)的級(jí)別與水準(zhǔn)。

A.豪華程度
B.服務(wù)質(zhì)量
C.服務(wù)范圍
D.管理水平
E.飯店規(guī)模

多項(xiàng)選擇題

前廳部通過(guò)（），達(dá)到銷售目的。

A.客房預(yù)訂
B.推銷客房
C.接待住店賓客
D.積極組織生產(chǎn)
E.推銷飯店服務(wù)設(shè)施