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判斷題

乘務(wù)組準(zhǔn)備會前應(yīng)打印、領(lǐng)取高端旅客信息單。配PDA的航班乘務(wù)組領(lǐng)取PDA。

答案：正確

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由專人將延誤情況當(dāng)面告知高端旅客延誤原因和預(yù)計延誤時間并致歉，加強客艙巡視。

答案：正確

兩艙乘務(wù)員/經(jīng)濟艙乘務(wù)員負(fù)責(zé)收集、整理《明珠卡入會申請表》。

答案：正確