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單項選擇題

（）是指個體發(fā)現(xiàn)實際工作狀態(tài)與期望存在很大差距，自我能力感降低，并傾向于對自己做出消極的評價。

A.情感衰竭
B.人格解體
C.成就感喪失
D.人格塑造

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單項選擇題

專家研究表明，我們在溝通時，（）的溝通效果取決于面部表情。

A.超過50%
B.超過80%
C.低于50%
D.低于20%

單項選擇題

（）指的是人們用來表現(xiàn)情緒的各種方式，其功能就是在疏解情緒水位，使水位下降。

A.情緒發(fā)泄
B.情緒表達
C.正面情緒
D.負面情緒