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多項選擇題

網(wǎng)點業(yè)務(wù)運營中特殊情況庫存不足的處理（）

A.安撫客戶情緒
B.辦理相關(guān)預(yù)約手續(xù)
C.緊急進行辦理出庫
D.聯(lián)系其他庫存充足的網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)

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多項選擇題

安全保衛(wèi)的應(yīng)急預(yù)案包括（）

A.防搶
B.技術(shù)保障
C.防爆
D.防火
E.防恐怖

多項選擇題

客戶因排隊時間過長產(chǎn)生不滿時，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人應(yīng)（）

A.和大堂經(jīng)理及時開展大堂秩序的維護
B.可采用人工叫號方式
C.引導(dǎo)客戶通過自助渠道辦理業(yè)務(wù)
D.做好柜臺人員工作安排

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