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單項選擇題

消費者對服務消費的周邊環(huán)境（）越強，則對服務滿意感越強。

A.控制欲望
B.行為控制
C.感知控制
D.過程控制

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單項選擇題

以下產(chǎn)品中，（）具有較強的可尋找特征。

A、理發(fā)
B、餐飲
C、導游
D、家具

單項選擇題

根據(jù)服務活動的本質(zhì)劃分，咨詢業(yè)屬于（）。

A.作用于人的有形服務
B.作用于物的有形服務
C.作用于人的無性服務
D.作用于物的無形服務

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