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單項(xiàng)選擇題

由于服務(wù)具有（）的特征，從而會(huì)使其造成喪失機(jī)會(huì)和發(fā)生折舊的損失。

A.不可感知性
B.不可分離性
C.不可貯存性
D.品質(zhì)差異性

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)營銷的核心問題是管理（）

A.價(jià)格
B.質(zhì)量
C.真實(shí)瞬間
D.態(tài)度

單項(xiàng)選擇題

在信息交流的過程中強(qiáng)調(diào)與服務(wù)相聯(lián)系的有形物，這屬于（）策略。

A.邊緣展示
B.核心展示
C.服務(wù)有形化
D.信息有形化

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