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多項(xiàng)選擇題

適合服務(wù)業(yè)的傳播媒介主要包括（）

A、利用人直接傳播
B、利用企業(yè)員工的工作
C、利用政府的影響
D、個(gè)別媒介傳播
E、利用公眾的影響
F、利用大眾傳播媒介
G、利用消費(fèi)者之間的口碑方式進(jìn)行傳播

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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)品牌的市場(chǎng)效應(yīng)主要包括（）

A、磁場(chǎng)效應(yīng)
B、擴(kuò)散效應(yīng)
C、聚合效應(yīng)
D、聯(lián)系效應(yīng)
E、參與效應(yīng)
F、發(fā)展效應(yīng)
G、收縮效應(yīng)

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)營(yíng)銷中人的策略包括（）

A、領(lǐng)域
B、人力配備
C、態(tài)度
D、其他顧客
E、服務(wù)項(xiàng)目
F、保證
G、售后服務(wù)