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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)產(chǎn)品定價(jià)的影響因素有（）

A、成本
B、需求
C、競(jìng)爭(zhēng)
D、市場(chǎng)
E、價(jià)值

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多項(xiàng)選擇題

期望的服務(wù)是（）的函數(shù)

A、顧客的實(shí)際經(jīng)歷
B、顧客的個(gè)人需求
C、企業(yè)形象
D、服務(wù)水平
E、顧客的口碑溝通

多項(xiàng)選擇題

以下屬于技術(shù)性質(zhì)量的有（）

A、大飯店的房間
B、醫(yī)生的醫(yī)術(shù)
C、銀行的安全
D、搬家公司的搬運(yùn)
E、服務(wù)人員的外觀

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