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多項選擇題

下列屬于通信企業(yè)服務(wù)有形提示的是（）。

A．前臺營業(yè)員
B．通信交換設(shè)備
C．營業(yè)廳的裝潢
D．業(yè)務(wù)宣傳冊

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多項選擇題

下列屬于傳統(tǒng)營銷組合即4P組合的營銷要素是（）。

A.People
B.Product
C.Price
D.Place

多項選擇題

在服務(wù)營銷的“7P”中，人員包括（）。

A．顧客
B．一線服務(wù)人員
C．服務(wù)環(huán)境中的其他顧客
D．一般公眾

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