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多項選擇題

服務可分化營銷的框架包括（）等子維度。

A、服務環(huán)境營銷
B、服務自助營銷
C、渠道營銷
D、網絡營銷
E、廣告營銷

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單項選擇題

在服務業(yè)中，（）的可分化是最明顯的。

A、旅游業(yè)
B、金融業(yè)
C、電信業(yè)
D、餐飲業(yè)

完全承諾

答案：

在服務承諾中，不僅預示質量或效果而且提出保證的承諾是完全承諾。

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