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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)理念營(yíng)銷(xiāo)下列哪些要素（）

A、理念宣傳
B、理念設(shè)計(jì)
C、理念傳播
D、理念監(jiān)控
E、理念跟蹤

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多項(xiàng)選擇題

SE、RVQUA、L常用下列哪些維度作為調(diào)研問(wèn)卷的框架（）

A、可靠性
B、反應(yīng)性
C、保證性
D、移情性
E、有形性

多項(xiàng)選擇題

理念傳播的途徑有（）

A、廣告
B、公關(guān)宣傳
C、CI
D、領(lǐng)導(dǎo)人言行
E、標(biāo)語(yǔ)口號(hào)

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