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名詞解釋

服務政策

答案：

服務政策是指一家服務企業(yè)在處理內外服務關系或配置服務資源時所提出的有重點、有傾向性的觀點及實施方案。

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答案：服務理念營銷，是指服務企業(yè)用自己的一整套服務理念來規(guī)范服務人員的思想和引導顧客對服務的期望，以便增強整體服務質量的可預測...

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