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單項(xiàng)選擇題

關(guān)于掛電話的禮儀，表述正確的是（）。

A.在客戶沒(méi)有掛電話之前，你絕對(duì)不能先掛電話
B.你先掛電話，然后客戶才能掛電話
C.你和客戶同時(shí)掛電話
D.你和客戶誰(shuí)先掛電話都無(wú)所謂

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單項(xiàng)選擇題

汽車(chē)銷(xiāo)售人員訪問(wèn)、接待客戶前的準(zhǔn)備是（）。

A.具備很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力
B.具備良好的個(gè)人素質(zhì)
C.具備良好的心理素質(zhì)
D.以上都包括

單項(xiàng)選擇題

汽車(chē)銷(xiāo)售人員所應(yīng)具備的業(yè)務(wù)能力是（）。

A.以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念
B.以適當(dāng)?shù)姆椒ê图记蓙?lái)滿足客戶的需要
C.具有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)
D.以上都包括