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填空題

為了能夠做到第一時間接待客戶，快速接待臺應(yīng)該保證有（）。

答案：服務(wù)顧問輪流值守

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客戶進(jìn)店接受服務(wù)時會體驗到服務(wù)的總價值包括：產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、（）、形象價值。

答案：人員價值

客戶滿意度的影響要素：信賴度、（）、有形度、（）、反應(yīng)度。

答案：專業(yè)度；同理度

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