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單項選擇題

發(fā)展新顧客相對于留住老顧客來說，其費用：（）。

A.高
B.低
C.一樣
D.不確定

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單項選擇題

實施“CS戰(zhàn)略”必須確定的觀念是：（）。

A.市場第一
B.利潤第一
C.企業(yè)第一
D.顧客第一

單項選擇題

企業(yè)為顧客提供低價優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品可以降低顧客的：（）。

A.時間成本
B.精力成本
C.體力成本
D.貨幣成本

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