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多項(xiàng)選擇題

在下列服務(wù)流程中,哪些是錯(cuò)誤的服務(wù)行為或理念?()

A.客戶認(rèn)為接車流程時(shí)間太長,很煩瑣。既然客戶不配合,直接讓客戶在單據(jù)上簽字就可以了,避免惹客戶不高興
B.客戶已經(jīng)在PDI單據(jù)上簽字了,出廠后再發(fā)生問題,都是客戶的責(zé)任
C.交車流程中,新發(fā)現(xiàn)了車輛有舊的刮傷,雖然沒在接車單上標(biāo)注,也應(yīng)該是客戶的問題
D.我們應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行交車服務(wù)流程,避免維修中漏項(xiàng),做好車輛的外觀檢查,更好的服務(wù)于客戶

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