你可能感興趣的試題

轉(zhuǎn)賬類系統(tǒng)異常期間當(dāng)存在其他網(wǎng)點(diǎn)無法解決的問題時(shí)做法正確的是（）。

A.請(qǐng)求省聯(lián)社幫助解決
B.經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后可依照系統(tǒng)報(bào)障或業(yè)務(wù)咨詢流程及時(shí)向上級(jí)反映
C.向農(nóng)信銀中心報(bào)告
D.由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人組織人員解決

單項(xiàng)選擇題

大集中系統(tǒng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在與客戶溝通過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)不包括（）。

A.應(yīng)做到態(tài)度溫和、言語得當(dāng)
B.避免糾紛和矛盾激化
C.必須有領(lǐng)導(dǎo)在場
D.應(yīng)盡量在視頻監(jiān)控覆蓋范圍內(nèi)應(yīng)對(duì)和處理

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當(dāng)大集中系統(tǒng)柜面業(yè)務(wù)出現(xiàn)部分賬務(wù)類交易超時(shí)、未實(shí)時(shí)反饋交易結(jié)果時(shí)，如果查詢類交易正常，柜員應(yīng)該確認(rèn)狀態(tài)不包括（）。

你可能感興趣的試題

轉(zhuǎn)賬類系統(tǒng)異常期間當(dāng)存在其他網(wǎng)點(diǎn)無法解決的問題時(shí)做法正確的是（）。

大集中系統(tǒng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在與客戶溝通過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)不包括（）。

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當(dāng)大集中系統(tǒng)柜面業(yè)務(wù)出現(xiàn)部分賬務(wù)類交易超時(shí)、未實(shí)時(shí)反饋交易結(jié)果時(shí)，如果查詢類交易正常，柜員應(yīng)該確認(rèn)狀態(tài)不包括（）。

大集中系統(tǒng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在與客戶溝通過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)不包括（）。