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單項選擇題

習慣于先聽客服代表的表述，不輕易表態(tài)，對提供的新方案不置可否，但會在內(nèi)心進行評價的客戶是。（）

A.活潑型客戶
B.完美型客戶
C.力量型客戶
D.和平型客戶

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多項選擇題

從銀行經(jīng)營角度看，客服中心的渠道價值體現(xiàn)在（）。

A.便捷
B.高效
C.渠道替代
D.資源集約

多項選擇題

從客戶服務角度看，客服中心的渠道價值體現(xiàn)在（）。

A.便捷
B.高效
C.渠道替代
D.資源集約