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單項(xiàng)選擇題

以下各項(xiàng)中不屬于第一級桌面運(yùn)維的是（）。

A.桌面計(jì)算機(jī)與外設(shè)的日常運(yùn)行
B.配合安全監(jiān)察等其他工作
C.安全類軟件的安裝與升級
D.桌面計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)及辦公軟件的優(yōu)化

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單項(xiàng)選擇題

對第三等級客戶服務(wù)說法錯(cuò)誤的是（）。

A.運(yùn)行維護(hù)范圍內(nèi)超過45%的部門（單位）業(yè)務(wù)受到影響的運(yùn)維工作
B.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間在30分鐘以內(nèi)的服務(wù)請求
C.在線解答客戶所提問題
D.以上均不對

單項(xiàng)選擇題

以下運(yùn)維工作中不屬于桌面運(yùn)維的業(yè)務(wù)是（）。

A.辦公軟件的安裝
B.業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)客戶端軟件的故障處理
C.計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的安裝
D.桌面終端與服務(wù)器的遠(yuǎn)程連接

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