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單項選擇題
從（）文檔中，事故管理流程可以獲得在必要的情況下何時以及向誰升級問題的信息。
A.服務(wù)改進計劃
B.服務(wù)目錄
C.組織機構(gòu)圖
D.服務(wù)級別協(xié)議
