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判斷題

在電話服務(wù)中可以請求客戶小聲點。

答案：錯誤

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責(zé)問、訓(xùn)斥或反問客戶是在電話服務(wù)中的服務(wù)禁語。

答案：正確

在電話服務(wù)中，不可以在通話時打呵欠、吃東西或嚼口香糖。

答案：正確

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