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單項選擇題

商業(yè)服務員在接待顧客的過程中，服務語言要做到“五要”和“（）不講”。

A、三
B、四
C、五
D、六

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單項選擇題

商品營業(yè)員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容有買賣公平、保證商品質(zhì)量、真誠守信、（）等。

A、禮貌待客
B、愛科學
C、愛人民
D、愛勞動

單項選擇題

保證（）、維護消費者應有的權(quán)利是商品營業(yè)員職業(yè)道德規(guī)范的主要內(nèi)容之一

A、商品數(shù)量
B、商品美觀
C、商品形狀
D、商品質(zhì)量

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