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多項(xiàng)選擇題

對公共關(guān)系人員的工作能力要求包括（）

A.獨(dú)立處理問題
B.調(diào)查研究
C.策劃組織
D.傳播和交際

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多項(xiàng)選擇題

旅游公關(guān)禮儀是旅游公共關(guān)系活動的重要組成部分，其作用具體表現(xiàn)在（）

A.有利于旅游組織形象的塑造和提高
B.增加旅游者的愉悅程度
C.提高旅游組織的服務(wù)質(zhì)量
D.有利于營造理想的發(fā)展環(huán)境

多項(xiàng)選擇題

旅游業(yè)公共關(guān)系具有以下哪些特點(diǎn)（）

A.服務(wù)性
B.全員性
C.情感性
D.復(fù)雜性

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