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多項(xiàng)選擇題

危機(jī)發(fā)生后，組織與顧客溝通時(shí)要做到（）

A.溝通要及時(shí)
B.克服溝通障礙
C.耐心而冷靜地聽(tīng)取公眾意見(jiàn)
D.積極采取行動(dòng)

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多項(xiàng)選擇題

按公眾對(duì)旅游組織的認(rèn)同程度分類，可以分為（）

A.順意公眾
B.逆意公眾
C.獨(dú)立公眾
D.潛在公眾

多項(xiàng)選擇題

公共關(guān)系專題活動(dòng)的基本要求包括（）

A.主題明確
B.時(shí)機(jī)恰當(dāng)
C.特色鮮明
D.富于情感并處理及時(shí)

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