A.處置過(guò)程中，注意維護(hù)客艙秩序
B.嚴(yán)防危及飛行安全
C.應(yīng)保管散發(fā)物品，并記錄其名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、特征等
D.有舉報(bào)人的，可以請(qǐng)其陳述或者自行書(shū)寫(xiě)事件經(jīng)過(guò)；對(duì)其他目擊旅客進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，了解事件詳情

A.遞上裝滿(mǎn)水的冰桶，并告知旅客把衣物手帕弄濕，遮住口鼻
B.將旅客調(diào)離煙霧、氣體或火源處
C.向旅客提供濕毛巾，并讓旅客用它來(lái)捂住口鼻
D.勸告旅客把頭保持在扶手的水平高度上