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單項選擇題

營業(yè)員在送別顧客時，所用的文明禮貌用語是（）。

A、“沒關系”
B、“請原諒”
C、“請您稍等”
D、“請走好，歡迎您下次光臨”

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單項選擇題

營業(yè)員沒有時間講道別的話時，也應以（）等動作來代替告別的話。

A、視而不見
B、微笑點頭
C、舉手示意
D、微笑點頭、舉手示意

單項選擇題

營業(yè)員向顧客道別時應做到（）、語言簡練適當。

A、嚴肅莊重
B、熱情洋溢
C、自然親切
D、熱烈隆重

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