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多項(xiàng)選擇題

下列情況發(fā)生時(shí)意味著初步接觸客戶的時(shí)機(jī)來(lái)到（）。

A.客戶與銷售人員眼神相碰
B.客戶四處張望，尋找什么
C.客戶主動(dòng)詢問
D.客戶用手觸摸商品
E.客戶長(zhǎng)時(shí)間凝視商品

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)顧客說(shuō)：太貴了時(shí)，爭(zhēng)取的策略是（）

A.時(shí)間就是金錢
B.一分錢一分貨
C.服務(wù)有價(jià)
D.抓住機(jī)會(huì)說(shuō)服

單項(xiàng)選擇題

企業(yè)主動(dòng)向客戶征詢意見屬于（）。

A.信息溝通
B.情感溝通
C.意見溝通
D.政策溝通

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