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單項(xiàng)選擇題

在與客戶交流時(shí)，讓客戶描述情況，談?wù)効蛻舻南敕?、意見、觀點(diǎn)，有利于了解客戶的興趣和問題所在。這樣的詢問方式是（）

A、常規(guī)式提問
B、肯定式提問
C、征求式提問
D、詢問式提問

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單項(xiàng)選擇題

（）常年保持著固定的金融資產(chǎn)，跟銀行沒有太多的新業(yè)務(wù)發(fā)生，基本沒有接觸。

A、老年客戶
B、上班族客戶
C、退休客戶
D、非活躍客戶

單項(xiàng)選擇題

許多（）只能利用中午休息時(shí)間來銀行辦理業(yè)務(wù)，因此客戶量在中午時(shí)間會(huì)比較大。

A、老年客戶
B、上班族客戶
C、退休客戶
D、理財(cái)客戶

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