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多項選擇題

提高服務質量的手段有（）

A.樹立正確的服務觀念
B.保持良好的服務態(tài)度
C.提供獨具特色的服務
D.配置現(xiàn)代化的服務設備

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單項選擇題

抓服務質量必須樹立環(huán)境質量、勞務質量和（）并重齊抓的觀念。

A、管理質量
B、計量質量
C、產品質量
D、報表質量

單項選擇題

企業(yè)是以（）為目的的經濟組織。

A.銷售
B.服務
C.生產產品
D.盈利

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