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單項選擇題

商店的環(huán)境衛(wèi)生應做到美化、凈化、（）。

A、無雜物
B、無垃圾
C、綠化
D、一體化

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單項選擇題

接待技巧規(guī)范主要包括：迎客技巧、接觸顧客的技巧、情況特殊的顧客的接待技巧、（）接待顧客的技巧等。

A、一般情況下
B、特殊情況下
C、不同季節(jié)
D、不同場合

單項選擇題

服務規(guī)范是指導和約束人們在（）中行為的準則。

A、接受服務
B、服務工作
C、日常生活
D、與人交往