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根據(jù)單筆業(yè)務(wù)柜面成本>()>網(wǎng)上銀行的成本原則,大堂經(jīng)理應(yīng)指引不同客戶至不同渠道辦理業(yè)務(wù)。
A、微信銀行成本
B、電話銀行成本
C、自助銀行成本
D、貴賓服務(wù)成本
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單項選擇題
大堂經(jīng)理在接受客戶咨詢時,應(yīng)遵循八字原則,即熱情、簡潔、通俗、()。
A、周全
B、周到
C、全面
D、細致
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單項選擇題
根據(jù)銀行大堂經(jīng)理服務(wù)流程管理要求,營業(yè)廳開門及開門后的()大堂經(jīng)理及其他同事一起在進門處迎接客戶。
A、2分鐘
B、3分鐘
C、5分鐘
D、10分鐘
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