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單項選擇題

西方零售業(yè)的第一次革命，以（）為標(biāo)志。

A.百貨商店的出現(xiàn)
B.電子商務(wù)的興起
C.超級市場的誕生
D.連鎖商店的出現(xiàn)

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多項選擇題

屬于無店鋪零售業(yè)態(tài)的有（）

A.電視購物
B.網(wǎng)絡(luò)購物
C.自動售貨亭
D.郵購
E.專賣店

采用差別化戰(zhàn)略的零售商只有通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來塑造自己的差異化形象。

答案：錯誤