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單項選擇題

營業(yè)員必須了解和（）所售商品的結構和性能。

A、熟練觀察
B、熟練掌握
C、熟練學習
D、熟練觀摩

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單項選擇題

顧客可以在營業(yè)員演示的過程中了解商品的（）及性能。

A、顏色
B、型號
C、種類
D、特點

單項選擇題

打開商品的外觀或蓋子等外包裝，讓顧客（）其內部構造并演示。

A、感覺到
B、看到
C、猜到
D、想到