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填空題

零售商業(yè)要體現(xiàn)以消費者為中心的(),一是要使消費者對商品的需求獲得最大限度的(),二是要使消費者在購買、使用商品的過程中獲得最周到的()。

答案: 觀念;滿足;服務(wù)
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