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單項選擇題

在《客戶關系管理：加速利潤和優(yōu)勢提升》一書中，作者指出（）是市場挖掘者，肩負著識別客戶和“發(fā)現”有利可圖的投資機會。

A.CRM營銷分析師
B.CRM活動經理
C.CRM渠道經理
D.CRM細分經理

你可能感興趣的試題

單項選擇題

（）認為，CRM是迄今為止規(guī)模最大的IT概念，它將看待客戶的概念從獨立分散的單個部門提升到了企業(yè)的層面。

A.Gartner Group
B.IBM
C.NCR
D.波士頓Hurwitz Group

單項選擇題

從社會發(fā)展過程中的滿足趨勢來看，客戶滿意可以分為三個逐次遞進的層次。下列不屬于客戶滿意的宏觀遞進層次的是（）

A.物質滿意層次
B.精神滿意層次
C.客觀滿意層次
D.社會滿意層次