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判斷題

實施顧客滿意服務(wù)戰(zhàn)略的核心在于確定以顧客為中心的企業(yè)理念。

答案：正確

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多品種少批量配送強化了物流的服務(wù)功能，有利于生產(chǎn)企業(yè)實行準時制生產(chǎn)。

答案：錯誤

單項選擇題

物流系統(tǒng)特征之一是（）。

A、成本與效益一致
B、服務(wù)越好，效益越高
C、效益背反
D、以顧客為中心

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