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判斷題

因為客戶關(guān)系的質(zhì)量和穩(wěn)固程度對任何業(yè)務(wù)的生存和盈利都至關(guān)重要，所以一定要定期監(jiān)測交付過程的滿意程度和客戶對產(chǎn)品和服務(wù)效果的看法。

答案：正確

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質(zhì)量、客戶服務(wù)和市場營銷是緊密聯(lián)系的，然而對它們的管理往往各自單獨進行。

答案：正確

物流營銷戰(zhàn)略重視一般只重視組織里面的“內(nèi)部”市場，不重視與客戶、供應(yīng)商、推薦渠道、影響市場和招聘市場建立廣泛深入的外部關(guān)系。

答案：錯誤

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