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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)設(shè)施完善的基本要求是什么？
答案：
①符合部頒站級(jí)建設(shè)要求；
②服務(wù)設(shè)施合理配置；
③服務(wù)設(shè)施齊全配套；
④服務(wù)設(shè)施性能完好。
②服務(wù)設(shè)施合理配置；
③服務(wù)設(shè)施齊全配套；
④服務(wù)設(shè)施性能完好。
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【簡(jiǎn)答題】道路客運(yùn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)指什么？
答案：
指客運(yùn)服務(wù)工作的主動(dòng)熱情、和藹周到、安全快捷、經(jīng)濟(jì)便利，并要求通過(guò)服務(wù)態(tài)度端正、服務(wù)設(shè)施完善、服務(wù)項(xiàng)目齊全、服務(wù)行為文明...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量指什么？
答案：
指在一定時(shí)間內(nèi)和一定的環(huán)境條件下，客運(yùn)服務(wù)工作使旅客滿意的程度。
