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單項選擇題

下面屬于接聽電話文明用語的是（）

A、“不好意思，麻煩您稍等，我接下另外一臺電話，先給他打個招呼！”
B、您不能等一下嗎？
C、不是和您說過了嗎？

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單項選擇題

下面屬于咨詢文明用語的是（）

A、“對不起/請您稍候，我們馬上派人上門/現(xiàn)場處理！”
B、這是XXX部門的事，您找他們吧？
C、這是領(lǐng)導(dǎo)說的，我也沒辦法

單項選擇題

客人距離多長的時候，就應(yīng)主動為客戶開門（）

A、2步
B、3步
C、1步

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