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單項(xiàng)選擇題

許多企業(yè)提出7*24小時(shí)的服務(wù)理念，對(duì)應(yīng)了服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中的（）

A.可靠性
B.保證性
C.反應(yīng)性
D.移情性

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單項(xiàng)選擇題

“企業(yè)站在客戶立場(chǎng)給予客戶關(guān)心和個(gè)人化服務(wù)”，體現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中的（）

A.可靠性
B.保證性
C.反應(yīng)性
D.移情性

單項(xiàng)選擇題

“企業(yè)獨(dú)立準(zhǔn)確地完成所承諾服務(wù)的能力”體現(xiàn)的是服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中的（）

A.可靠性
B.保證性
C.反應(yīng)性
D.移情性

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