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判斷題

在上門維修結(jié)束后，顧客為表達感謝，可坐下與客戶聊天、拉家常。

答案：錯誤

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在上門進行維修前，應(yīng)主動與客戶進行詢問，“您好，打擾您了，我現(xiàn)在可以維修嗎？”。

答案：正確

上門維修時，為避免不必要的爭執(zhí)，應(yīng)在結(jié)束時告知收費項目及出示有償維修價目表。

答案：錯誤

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